2019年2月19日,钟某夫妇到家政服务公司聘了一名特级月嫂照料刚出生不久的小女儿。不料,仅过了5天,便发现婴儿满嘴血泡,头上还裂了一道口子。原来,月嫂只不过是新手,连基本护理常识也掌握不太全,根本谈不上“特级”,甚至冲好奶粉,尚属高温便往婴儿嘴里灌,慌乱之中又让婴儿头部撞上旁边的家具。不但使婴儿受苦,也让钟某花费了近4000元医疗费用。
钟某有权要求家政服务公司赔偿并更换月嫂。掌握新生儿的喂养、呵护、洗澡、脐带护理、测