序号

服务

项目

服务内容

服务要求

1

生活护理

1.个人卫生护理

2.生活起居护理

1.洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味。

2.饮食、如厕等应协助到位。

3.定期翻晒、更换床上用品，保持床铺清洁、平整。

4.用于生活护理的个人用具应保持清洁。

2

助餐

1.集中用餐

2.上门送餐

1.符合国家和本市食品安全法律法规的规定。

2.尊重老年人的饮食生活习惯。

3.注意营养、合理配餐，每周有食谱。

4.提前一周为用餐老人预订膳食。

5.助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。

6.送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒。

7.助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识

3

助浴

1.上门助浴

2.外出助浴

1.助浴前应进行安全提示。

2.助浴过程中应有家属或其他监护人在场。

3.助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。

4.上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。

5.外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。

4

 助洁

1.居室整洁

2.物具清洁

1.保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁，物具清洁。

2.保洁用具应及时清洗，保持清洁。

5

洗涤

1.集中送洗

2.上门洗涤

1.洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或家属。

2.集中送洗应选择有资质的洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构。

3.集中送洗送取衣物时，应做到标识清楚、核对准确、按时送还。

4.上门洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。

5.贵重衣物不在本洗涤服务范围之内。

6

助行

1.陪同户外散步

2.陪同外出

1.助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内。

2.助行服务应注意途中安全。

3.使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作

7

代办

1.代购物品

2.代领物品

3.代缴费用

4.代办证件

5.代邮物品

1.代办服务范围一般为日常生活事务;

2.代办服务时应当面清点钱物、证件、单据等。

8

相谈

1.谈心交流

2.读书读报

1.相谈服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则。

2.预先了解老年人兴趣爱好等情况。

3.相谈过程中应与老年人保持良性互动。

9

助医

1.陪同就诊

2.代为配药

1.陪同就诊应注意途中安全。

2.及时向老人家属或其他监护人反馈就诊。

陪同就诊的情形为:

1.常见病、慢性病复诊；

2.辅助性检查；

3.门诊注射、换药

代为配药：

1.代为配药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病。

2.一般到老年人居住地所在区域范围内的医疗机构。

3.应做到当面清点钱款和药物等

10

安全守护

1.接受紧急呼叫

2.定期上门查看

3.定期电话查询

1.对政府补贴对象做到定期上门和电话查询服务。

2.应制定应急处理预案，接到紧急呼叫，应通知相关机构及时赶到服务对象家中。

3.为有需要的老人安装呼叫终端

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专业康复护理种类

康复护理细分

服务内容

1

中风病人康复护理

1.中风后遗症的护理

2.中风手指康复训练等服务

1．常规康复措施；病情观察、康复指导等；

2.采用Bobath、PNF（Knott）等技术帮助康复；

3.监控护理、定期专家会诊；

4.中风不同时期的康复计划。

2

术后康护

1.髋关节置换术后护理

2.全髋置换术后护理

3.膝关节置换术后康复

4.人工髋关节置换术后护理

5.骨折康复护理训练

1.进行有针对性的护理措施：严格认真的病情观察、卧位指导、骨折及骨科手术后护理、各种并发症的预防和观察等；

2.指导家属如何为老人提供适宜的康护环境、安全的护理保护（预防压疮、下肢深静脉血栓、便秘等）及正确的营养膳食指导；

3.气管切开术后护理指导，全髋关节置换术后护理指导；

4.伤口的换药护理；

5.辅助早期活动及心理护理。

3

慢性病康护

1.糖尿病护理

2.高血压护理

3.冠心病护理

4.帕金森护理

1.常规康复指导；心理护理指导等；

2.营养补充计划；自我护理指导；

3.针对性的康复锻炼计划;提升免疫力计划；

4.监测病情,指导合理用药。

4

卧床康护

1.一般护理

2.心理护理

3.饮食护理

4.康复护理

5.防治并发症

1.常规护理措施；

2.心理护理计划；

3.合理膳食,制定营养护理计划；

4.制定运动计划和康复锻炼措施。

5

康护训练

1.腰椎间盘突出康复训练

2.老年痴呆康复训练

1.常规护理措施；

2.科学的膳食营养计划；

3.整套完整的康复功能锻炼操；

4.专业康复师定期上门指导服务。